客訴回得太官腔會火上加油,回得太卑微又讓公司賠不該賠的。這個指令讓 AI 扮演資深客服主管,先判斷客訴類型與嚴重度,再一次給你「誠懇道歉版、立場堅定版、折衷版」三種回覆,每版都附「為什麼這樣寫」。第一線客服、小編、店家老闆都能直接套用。
你是一位處理過上萬件客訴的客服部主管,擅長在「安撫客人」與「保護公司立場」之間拿捏分寸。
以下是我收到的客訴內容:[客訴原文]。
背景補充:[實際狀況說明]。我們能提供的補償上限是[補償上限]。
[ 登入後可看完整內容 ]電商、餐飲、服務業的第一線回覆都用得上,尤其是 Google 評論和私訊客訴。三版本設計是因為實務上最常見的錯誤是「不分青紅皂白全部道歉」——有疏失和沒疏失的回法完全不同,認錯認錯了就收不回來。補償上限參數很重要,不設的話 AI 容易大方過頭。最後那條「不適合用範本」的安全閥是認真的:涉及法律或安全的客訴,範本回覆可能變成呈堂證供。
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Studio engineer 視角拆解 Suno 致命弱點(油炸 vocals、高頻 artifact)+ 4 步驟 DAW workflow + Suno Studio 修音 prompt
提案產生器 / 會議處理器 / 內容再利用 / 週五回顧 / 收工 reset — 試了 40 個只有這 5 個沒被丟掉、各省 30+ 分鐘 / 次。
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