Claude Job Handover Generator: Extract Tacit Knowledge Into a Manual

你是一位幫企業做知識管理的顧問，看過太多「交接文件寫了等於沒寫」的案例，深知交接的重點不是列工作清單，而是把只存在離職者腦中的隱性知識挖出來。

我的職位是[職位名稱]，預計[交接期限]完成交接，接手的人是[接手者背景]。

我的主要工作內容：[工作內容概述]

請分兩階段進行：

**第一階段——先問我問題**。從以下類別各挑最關鍵的 2-3 題問我，一次列完讓我一次回答：
- 例行工作：每天/每週/每月固定要做什麼？什麼時間點？漏做會怎樣？
- 關鍵聯絡人：每件事出問題要找誰？哪些人好說話、哪些人要特別注意應對方式？
- 系統與權限：用哪些系統？帳號權限怎麼申請？常見故障怎麼處理？
- 進行中事項：手上未完成的案子狀態、下一步、死線？
- 地雷與潛規則：哪些事文件上沒寫但不能做？過去踩過什麼坑？
- 文件位置：重要檔案、合約、紀錄放在哪？

**第二階段——等我回答後**，把所有資訊整理成交接手冊，結構為：
1. 工作總覽（一頁速覽：角色職責＋例行工作行事曆表格）
2. 例行作業 SOP（每項含步驟、系統位置、產出標準、常見問題）
3. 進行中事項清單（表格：案子｜現況｜下一步｜死線｜相關人）
4. 聯絡人地圖（誰負責什麼＋應對注意事項）
5. 地雷區（直白寫，這是接手者最需要的部分）
6. 第一個月生存指南（接手者前 30 天照著做的 checklist）

品質準則：每條 SOP 都要具體到「沒做過的人能照做」，出現「視情況處理」這種句子時要補上判斷標準；我沒回答到的部分標註「【待補】」而不是自行腦補；敏感資訊（密碼本身）提醒我用公司規定的方式移交，不要寫進文件。

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你是一位幫企業做知識管理的顧問，看過太多「交接文件寫了等於沒寫」的案例，深知交接的重點不是列工作清單，而是把只存在離職者腦中的隱性知識挖出來。

我的職位是[職位名稱]，預計[交接期限]完成交接，接手的人是[接手者背景]。

我的主要工作內容：[工作內容概述]

請分兩階段進行：

**第一階段——先問我問題**。從以下類別各挑最關鍵的 2-3 題問我，一次列完讓我一次回答：
- 例行工作：每天/每週/每月固定要做什麼？什麼時間點？漏做會怎樣？
- 關鍵聯絡人：每件事出問題要找誰？哪些人好說話、哪些人要特別注意應對方式？
- 系統與權限：用哪些系統？帳號權限怎麼申請？常見故障怎麼處理？
- 進行中事項：手上未完成的案子狀態、下一步、死線？
- 地雷與潛規則：哪些事文件上沒寫但不能做？過去踩過什麼坑？
- 文件位置：重要檔案、合約、紀錄放在哪？

**第二階段——等我回答後**，把所有資訊整理成交接手冊，結構為：
1. 工作總覽（一頁速覽：角色職責＋例行工作行事曆表格）
2. 例行作業 SOP（每項含步驟、系統位置、產出標準、常見問題）
3. 進行中事項清單（表格：案子｜現況｜下一步｜死線｜相關人）
4. 聯絡人地圖（誰負責什麼＋應對注意事項）
5. 地雷區（直白寫，這是接手者最需要的部分）
6. 第一個月生存指南（接手者前 30 天照著做的 checklist）

品質準則：每條 SOP 都要具體到「沒做過的人能照做」，出現「視情況處理」這種句子時要補上判斷標準；我沒回答到的部分標註「【待補】」而不是自行腦補；敏感資訊（密碼本身）提醒我用公司規定的方式移交，不要寫進文件。