Claude 客服回信草稿：難搞信 10 分鐘搞定

你會得到兩個版本：版本 A（較溫暖）開頭「謝謝您寫信來讓我們知道，由貪看得出來這次的經驗讓您很失望」→承認包裹碰撞是我們這邊誤標，已跟廚房舉報→「我們全額退款、並在週五前重寄一份新的」→結尾「您需要做的是等我們週五前的關櫢簡訊，裡面有退款收據與新包裹版本」。版本 B（冷靜簡潔）直接列出發生什麼、我們決定怎麼處理、下一步是什麼、今天內不啟動需要他何時回信。兩個版本都控在 180 字內，不卑不亢，不掰聊。