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#客服

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TUTORIALChatGPT / Claude / Gemini

2026-06-15

給蝦皮店家、IG 賣家、實體小店的客服省時神器。一次生出營業時間、停車、面交、運費、退換貨等常見問題的自動回覆腳本，加上「先同理再解決」的台式負評回覆模板，輸出格式可直接貼進 LINE 官方帳號自動回覆和 IG 常見問題。

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TUTORIALChatGPT

2026-06-12

客訴回得太官腔會火上加油，回得太卑微又讓公司賠不該賠的。這個指令讓 AI 扮演資深客服主管，先判斷客訴類型與嚴重度，再一次給你「誠懇道歉版、立場堅定版、折衷版」三種回覆，每版都附「為什麼這樣寫」。第一線客服、小編、店家老闆都能直接套用。

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TUTORIALClaude

2026-04-24

客訴信進來、你 5 分鐘要回覆。Claude 用「同理 → 擔責 → 具體補償 → 預防」四步驟框架產出回信 — 客戶覺得被聽見、不會升級到 Google 1 星。

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TUTORIALClaude Opus 4.7

2026-04-22

面對恃怒客戶、投訴、退款要求。Claude 幫你寫不卑不亢、有同理心、但不隨便吐錢的回信。

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